Vrácení zboží,reklamace

VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 14 DENNÍ LHŮTĚ

Jak postupovat, když zakoupené zboží pro vás není to pravé a chcete ho vrátit v zákonné 14 denní lhůtě?

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem na mém odběrném místě v Havířově.

Kde zboží vrátit

Zboží můžete vrátit na mém odběrném místě v Havířově.

Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit také písemně,telefonicky  a to odstoupením od smlouvy a zasláním zboží na adresu:

  • Andrea Baurová
  • OD Permon
  • Dlouhá třída 1228/44c
  • Havířov – Podlesí
  • 73601
  • 774282313, andreabaurova82@seznam.cz

Pobočka Zásilkovny pro zaslání přes Zásilkovnu (nejlevnější varianta) :  Knihkupectví Permon, Dlouhá tř. 44b, 736 01 Havířov

  • Nepřebírám dobírky
  • Vracené zboží prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.Prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.

    Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve než dojde k doručení vraceného zboží zpět na naše reklamační oddělení ( případně než prokážete, že vracené zboží nám již bylo odesláno). Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.

  • Jaké dokumenty přiložit?

    Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.

  • Dodržení 14denní lhůty

    Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. . Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje.

    Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).

    V co nejkratším termínu od zaslání tohoto odstoupení je potřeba, abyste nám předali zakoupené zboží. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.